نظراً لوسائل الأمن والحماية التي تعمل شركة الخطوط الجوية السعودية على توفيرها لعملائها فقد قامت بتوفير رمز الامان الخطوط السعودية والذي يتم استخدامه فيما بعد بخصوص الرحلة، وفي المقال التالي سوف نتعرف على ما هو رمز الأمان وكيفية تعديل حجز الرحلة.
رمز الامان في الخطوط السعودية
ما هو رمز الحجز pnr وما هي أهميته، هو رمز الامان الخاص بالحجز الخطوط السعودية فهو عبارة عن رمز يتكون من حروف وأرقام يحصل عليه المسافر بعدما ينتهي من عملية الحجز حيث يتم ارسال رمز الامان الخطوط السعودية على البريد الإلكتروني الخاص بالمسافر أو على رقم الهاتف الذي قام بتسجيله، حيث يمثل هذا الرمز حلقة الوصل فيما بين المسافر وخدمة العملاء في حالة التواصل من رقم آخر غير الرقم المسجل.
تعديل حجز الخطوط السعودية
من الممكن أن يتم إلغاء رحلة الخطوط السعودية أو تعديل وجهة السفر من خلال رقم الخطوط السعودية أو من خلال الموقع الإلكتروني للشركة، وذلك يتم عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- في البداية يتم الدخول على الموقع الإلكتروني لشركة الخطوط السعودية تعديل الحجز والذي يتم الوصول إليه عن طريق الضغط هنا.
- بعد ذلك يتم الضغط على زر إدارة الجوازات.
- يتم إدخال رقم الحجز أو رقم التذكرة التي يرغب المسافر في تعديلها.
- إدخال كافة التفاصيل الخاصة بالرحلة وعدد الركاب.
- بعد ذلك يتم إدخال الاسم الأخير للمسافر والضغط على زر استعراض الحجز.
- يتم إضافة أو تعديل البيانات المطلوبة ومن ثم الضغط على التأكيد على التعديلات والتغيرات.
- في حالة وجود فارق في رسوم الرحلة يتم سدادها أو استردادها بواسطة بطاقة الائتمان.
- في حالة الرغبة في إلغاء الرحلة فيتم من خلال هذه الطريقة عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال الاتصال على الخطوط السعودية رقم التالي: 920030000.
- يجب العلم أن قيمة التذكرة يتم استردادها في حالة إلغاء الرحلة وذلك خلال فترة تتراوح فيما بين 7 أيام وحتى 14 يوم كحد أقصى.
كيفية التواصل مع شركة الخطوط الجوية السعودية
أتاحت شركة الخطوط الجوية السعودية العديد من طرق التواصل معها، والتي تعمل جاهدة على توفير كافة سبل الراحة مع عملائها، وتمثل طرق التواصل مع الشركة فيما يلي:
- التواصل مع الشركة من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بها.
- التواصل مع الشركة من خلال رقم التواصل الخاص بها 920022222.
- حساب الشركة على منصة إكس الإلكترونية ويتم الوصول إليه عن طريق الضغط هنا.
أقرا أيضا :أعلنت الشركة السعودية للكهرباء اليوم رسميا ارقام الشركة السعودية للكهرباء
الأسئلة الشائعة حول رمز الامان الخطوط السعودية
ما هو آخر موعد من أجل إلغاء رحلة الخطوط الجوية السعودية؟
حددت شركة الخطوط الجوية السعودية الموعد النهائي الذي يتم فيه إلغاء الرحلة، حيث أنه إذا كانت التذكرة بسعر ترويجي فأخر موعد لإلغاء الرحلة هو قبل موعدها بمدة 48 ساعة، أما إذا كانت التذكرة مرنة فأخر موعد للإلغاء هو قبل الرحلة ب 8 ساعات.
كم قيمة الغرامة التي يتم دفعها عند إلغاء أو تعديل الرحلة؟
في حالة إذا تم إلغاء الرحلة ففي هذه الحالة سوف يتم توقيع غرامة مالية على المسافر بمقدار 50 ريال سعودي ولكنه يتمكن من استرداد قيمة التذكرة، وأحياناً يتم توقيع نفس الغرامة عمد تعديل الرحلة وذلك بناء على شروط التعديل.
