طريقة تقديم شكوى على شركة اتصالات في السعودية عبر هيئة الاتصالات

قامت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بتوفير إمكانية رفع وتقديم شكوى على شركة اتصالات في السعودية إلكترونياً ومتابعة الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني، وفي المقال سوف نوضح كيفية تقديم شكوى في شركة الاتصالات ومتابعتها عبر موقع هيئة الاتصالات.

طريقة تقديم شكوى على شركة اتصالات في السعودية

أعلنت هيئة الاتصالات السعودية عن إمكانية تقديم شكوى stc أو تقديم شكوى في شركة الاتصالات بشكل إلكتروني من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة أو من خلال رقم التواصل السريع مع الهيئة، حيث يمكنك الحصول على كافة التفاصيل الخاصة بالشكوى دون الحاجة إلى الانتظار لوقت طويل، وذلك يتم عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• يتم الدخول في البداية على منصة هيئة الاتصالات الإلكترونية من هنا.
• يتم الضغط على قائمة الخدمات ثم الانتقال إلى خدمات الشكاوى.
• اختر خدمة تقديم شكوى من أجل حل مشاكل الاتصالات ثم اضغط على زر الدخول إلى الخدمة.
• أدخل كافة البيانات المطلوبة لتقديم الطلب ثم اضغط على زر تقديم شكوى.
• سوف يتم معالجة مشكلتك من قبل هيئة الاتصالات والتواصل معك من أجل حل المشكلة.
• يمكنك أيضاً تقديم الشكوى من خلال رقم الهاتف الموحد المخصص للشكاوى وتقديم كافة تفاصيل شكوتك عن طريق الاتصال على رقم 19966 أو بالتواصل على رقم الهاتف التالي: 00966114618000.

كيفية الاستعلام عن الشكوى المقدمة

في حالة إذا تم قبول شكوتك فيمكنك الاستعلام عن عنها ومتابعة كافة تفاصيل الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة، وذلك يتم عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• يتم الدخول على الموقع الإلكتروني للهيئة من خلال رابط الدخول السريع.
• يتم الانتقال بعد ذلك إلى قائمة الخدمات الإلكترونية ومن ثم خدمات الشكاوى.
• اختر خدمة متابعة شكوى موبايلي ثم أدخل رقم الشكوى الذي قمت بتقديمها من قبل.
• أدخل رقم هويتك الوطنية وكافة البيانات المطلوبة منك ثم اضغط على زر متابعة تفاصيل الشكوى.
• سوف تظهر لك في النهاية كافة التفاصيل الخاصة بالشكوى.

اقرأ أيضاً: رقم موبايلي خدمة العملاء السعودية