تتبع أرامكس يتمتع بحضور قوي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث تركز على تقديم حلول لوجستية متكاملة في هذه الأسواق، وعلى الرغم من هذا الحضور الإقليمي تتوسع عمليات الشركة على نطاق عالمي، حيث تمتلك شبكة واسعة من العمليات التي تغطي العديد من البلدان والمناطق المختلفة حول العالم، تساهم هذه الشبكة العالمية في تسهيل حركة التجارة الدولية مما يتيح للشركات من مختلف الأحجام سواء كانت صغيرة أو متوسطة أو كبيرة، تلبية احتياجاتها اللوجستية بفعالية وسرعة، وأرامكس قد أثبتت قدرتها على تقديم حلول مبتكرة لعملائها،ما جعلها تبرز كشريك أساسي للعديد من الشركات التي تعتمد على خدمات النقل والتوصيل السريع.
خطوات تتبع أرامكس
لكي تتمكن من تتبع أرامكس يمكنك بكل سهولة إدخال رقم التتبع في الحقل المخصص لذلك على الموقع الإلكتروني، بعد إدخال الرقم، قم باختيار “أرامكس” من قائمة شركات النقل وإذا كنت غير متأكد من الشركة التي تتعامل معها شحنتك، يمكنك السماح للنظام بتحديد شركة النقل تلقائيًا، بعد ذلك اضغط على زر “تتبع”، لتتمكن من رؤية تفاصيل الشحنة مثل المواقع والتواريخ التي تم فيها تحديث حالة الشحنة.
ما هو شكل رقم التتبع الخاص بشركة أرامكس؟
أرقام التتبع أرامكس عادة ما تكون مكونة من أرقام فقط (من 10 إلى 11 رقمًا) مثل 1623456879 أو 36123456789، ولكن في بعض الحالات قد تتضمن الحروف أيضًا، على سبيل المثال قد يبدأ رقم التتبع بـ “DBP” يتبعه مجموعة من الأرقام مثل DBP1123456789.
اقرأ أيضًا: قائمة أسعار شحن ارامكس في السعودية
ما هي مدة التوصيل من أرامكس؟
تختلف مدة تسليم الشحنات من أرامكس حسب الوجهة والخدمة المختارة، في حالة الشحنات المحلية السريعة يتم التوصيل عادة خلال 1-3 أيام عمل داخل نفس البلد، أما بالنسبة للشحنات الدولية فإن مدة التوصيل تتراوح بين 3-5 أيام عمل للوجهات القريبة، وقد تمتد لفترة أطول إذا كانت الوجهة بعيدة أو هناك ضرورة للتخليص الجمركي، في حال الشحنات الخاصة بالبضائع قد يختلف وقت التسليم بناءً على نوع وسيلة النقل المستخدمة، وإليكم بعض الأمثلة على أوقات التسليم:
- الشحن المحلي السريع داخل دولة الإمارات: 1-2 يوم عمل.
- من دبي إلى الرياض في المملكة العربية السعودية: 2-4 أيام عمل.
- الشحن المحلي السريع داخل المملكة العربية السعودية: 1-3 أيام عمل.
- الشحن السريع من دبي إلى نيويورك: 3-5 أيام عمل.
- الشحن الجوي من دبي إلى لندن: 5-7 أيام عمل.
- الشحن البحري من دبي إلى سيدني: 18-22 يوم عمل.
حدود الوزن لخدمات أرامكس
تقدم أرامكس مجموعة من الحدود المتعلقة بالوزن لخدماتها، على سبيل المثال، في خدمة “النقل السريع” الحد الأدنى للوزن هو 500 جرام (1 رطل)، بينما في “النقل الدولي السريع” يمكن أن تصل الأوزان إلى 30 كجم (66 رطلاً) للشحنات الدولية.
كيفية التواصل مع أرامكس
للحصول على الدعم أو لمساعدتك في أي استفسارات تتعلق بشحنتك، يمكنك زيارة صفحة الدعم الرسمية لشركة أرامكس على موقعها الإلكتروني، على هذه الصفحة ستجد إجابات على العديد من الأسئلة الشائعة، بالإضافة إلى معلومات حول كيفية الاتصال بفريق خدمة العملاء، يمكنك العثور على أرقام هواتف البريد الإلكتروني الخاصة بفريق الدعم في بلدك لمساعدتك في حل أي مشاكل قد تواجهك مع شحنتك.
الأسئلة الشائعة حول تتبع أرامكس
ماذا أفعل إذا تأخرت شحنتي من أرامكس؟
إذا تأخرت شحنتك، أول خطوة هي التحقق من حالتها باستخدام رقم التتبع، إذا لم تجد تحديثات أو كانت الشحنة متأخرة بشكل غير مبرر يمكنك التواصل مع دعم العملاء للحصول على تفاصيل إضافية وفتح تحقيق.
كيف يمكنني الإبلاغ عن شحنة مفقودة أو تالفة؟
في حالة فقدان الشحنة أو تعرضها للتلف يجب التواصل مع دعم العملاء وتزويدهم بكل التفاصيل المتاحة مثل رقم التتبع وأي معلومات تتعلق بالحالة، سيتولى الفريق متابعة المشكلة.
ماذا لو لم تتحدث معلومات التتبع؟
في حال عدم تحديث المعلومات لفترة طويلة، قد يكون السبب هو تأخير في مرحلة التخليص الجمركي أو النقل، يمكن التواصل مع دعم العملاء للتأكد من حالة الشحنة.
